Un Coach par Téléphone, Vous Plaisantez?

Jean-Marc Terrel - Coach pour les entrepreneurs et formateur de Coachs.

Le coaching par téléphone soulève parfois certaines réticences. Il peut donner un côté moins sérieux et peut aussi paraitre moins efficace. Pourtant les coachs par téléphone sont non seulement aussi des professionnels, mais ils peuvent aussi avoir suivi une formation complémentaire pour pouvoir accompagner leur client dans cette démarche quelque peu différente du face à face.

La base de ces réticences peut venir du fait qu’il semble ne pas y avoir de vrais contacts entre le coach et la personne coachée. Elle existe aussi, sans doute, à cause du fait que certains outils ne peuvent pas être utilisés dans cette manière de travailler. Ces a priori peuvent aussi découler d’une réticence globale à l’utilisation du téléphone et de la peur que l’intensité de l’échange ne soit pas le même qu’en voyant la personne physiquement. Il est juste que la gestuelle, les mimiques échappent alors à l’interlocuteur, mais celui-ci développe alors d’autres sens qui lui permettent de pallier ce manque.

Les avantages du Coach par téléphone

L’expérience du Coach par téléphone prouve que les résultats sont aussi satisfaisants que les séances aient lieu complètement par téléphone ou entrecoupées de rencontres physiques. Du point de vue du client, il est peut-être plus facile de se concentrer et de se livrer sans concession sans retenue et sans crainte lorsque l’interlocuteur n’est pas en face de soi.

On pourrait peut-être comparer ce système aux relations sur Internet où finalement, nous avons souvent l’impression de nous mettre à nu plus naturellement et plus aisément. Paradoxalement, l’expérience montre qu’on peut se sentir plus concentré et plus investi dans la relation lorsqu’aucun élément venant de l’autre personne n’interagit.

Les avantages sont aussi d’ordre purement pratique: ils sont liés à la disponibilité, à l’absence de kilomètres à faire pour trouver une aide, à la possibilité de choisir son « Coach par téléphone » sans tenir compte de la localisation géographique, mais plutôt de la réputation du coach et de son feeling avec lui. Il y a aussi une plus grande liberté du fait qu’il est plus simple d’avoir tout de suite accès à sa séance dans un cadre connu et familier. Il permet aussi d’éviter les frais de déplacement et il est rendu plus facile grâce aux forfaits illimités.

Le Point de Vue d’un Coach par Téléphone

Du point de vue du coach, il lui permet d’être très concentré, complètement connecté à la personne à qui il s’adresse. En effet, la concentration par téléphone apporte d’autres dimensions, lorsque l’on a comme repère une seule voix on peut percevoir des sensations incroyables, le ressenti pouvant même être physique.

Tous ceux qui ont travaillé par téléphone sont surpris de voir la façon dont on peut percevoir son interlocuteur. Les silences, le ton de la voix, son rythme sont autant d’indications très précieuses pouvant être décelées et interpréter.

Le Coach par téléphone est encore plus attentif. Ne pas voir l’autre peut permettre d’aller plus loin dans sa démarche d’un côté comme de l’autre et de débloquer plus rapidement certaines situations. Le sentiment de certains clients qui se sentent plus en sécurité sans face à face, non soumis à un regard, les aide à aller au fond des choses.

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